أسئلة وأجوبة

استلمت كشف حساب بطاقتي الائتمانية عبر البريد الإلكتروني، كيف يمكنني استعراض محتوياته؟

كشف الحساب محمي ولا يمكن فتحه إلى بواسطة كلمة مرور خاصة بك. ل

 

كلمة المرور الجديدة مؤلفة من 8 أرقام على الشكل التالي: ل

  • أربعة أرقام من سنة الميلاد

  • آخر أربعة أرقام من رقم هاتفك المتحرك المسجل لدينا

 

مثال: إذا كانت سنة ميلادك هي 1986، ورقم هاتفك المتحرك هو 0501234567 تكون كلمة المرور الجديدة: 19864567

هل تغيرت تواريخ استحقاق دفعات بطاقة الائتمان الخاصة بي؟

بداية من الآن؛ كافة تواريخ الاستحقاق لدفعات بطاقات الائتمان ستكون بعد 25 يوماً من تاريخ صدور الكشف. ل

هل طرأت أي تغييرات على برنامج ولاء العملاء؟

سيستمر برنامج ولاء العملاء كالمعتاد. ل

ما هو عدد الحسابات المصرفية التي يمكنني ربطها ببطاقة الخصم المباشر الخاصة بي؟

يمكنك ربط حسابين مصرفيين ببطاقة الخصم المباشر الخاصة بك كحد أقصى. ل

هل طرأت أي تغييرات على بطاقتي الإضافية؟

يرجى العلم أن دفعات البطاقات الإضافية الخاصة بك ستظهر في كشف الحساب الدوري، بدلاً من إشعارك عند سداد الدفعة. ل

لديّ بطاقات ائتمانية في كلا البنكين السابقين، هل يجب عليّ إلغاء واحدة منهما؟ وهل سيطرأ أي تغيير على الحد الائتماني الخاص بي؟

لا يتعين عليك إلغاء أي من بطاقاتك الائتمانية، ولن يطرأ أي تغيير على الحد الائتماني. ل

هل ستتغير العلامة التجارية الموجودة على بطاقاتي الائتمانية؟ متى سيتم إصدار بطاقات بديلة؟

بإمكانك مواصلة استخدام بطاقاتك الائتمانية الحالية كالمعتاد، وسنقوم بإبلاغك عندما نصدر البطاقات البديلة. ل

عادة ما أقوم بمصادقة التعاملات التي أقوم بها عبر الإنترنت بواسطة كلمة مرور، هل سأواصل استخدام كلمات المرور لمصادقة هذه التعاملات؟

كافة التعاملات التي تتم عبر الإنترنت سيتم المصادقة عليها الآن باستخدام كلمة المرور لمرة واحدة التي سيتم إرسالها إلى هاتفك المتحرك أو بريدك الإلكتروني المسجلين لدينا. ل

لدي بطاقات ائتمان صادرة من بنك أبوظبي الوطني (سابقاً) وأخرى صادرة عن بنك الخليج الأول (سابقاً)، هل يمكنني جمع الحد الائتماني لهذه البطاقات في حال قمت بإلغاء واحدة منهما؟

لا يمكن جمع الحد الائتماني لبطاقات الائتمان. ل