أسئلة وأجوبة

هل طرأ أي تغيير على الرسوم والتكاليف الخاصة بالمنتجات والخدمات المصرفية التي يوفرها بنك أبوظبي الأول؟

كلا؛ اضغط هنا للاطلاع على دليل الخدمات والأسعار الحالي ل

هل طرأت أي تغييرات على الشروط والأحكام لتعاملاتي الحالية مع بنك أبوظبي الأول؟

 للاطلاع على الشروط والأحكام الحالية، يرجى زيارة صفحة المنتج أو الخدمة المطلوبة على موقعنا الإلكتروني هنا. ل

هل تغيرت تفاصيل وبيانات حسابي المصرفي؟

يرجى الاطلاع على الرسالة أو البريد الإلكتروني الذي تم إرساله لك سابقاً والذي يتضمن بيانات حسابك المصرفي القديمة والجديدة. ل

 

إن كنت أحد عملاء بنك الخليج الأول قبل عملية توحيد الأنظمة، فإن التغيير الوحيد هو وجود رقم حساب مصرفي دولي جديد . يمكنك الاطلاع على الرقم الجديد من خلال الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك، أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. ل

 

وإن كنت أحد عملاء بنك أبوظبي الوطني قبل عملية توحيد الأنظمة، فإنك ستحصل على رقم حساب جديد ورقم حساب مصرفي دولي جديد لكل حساب من حساباتك المصرفية. يمكنك الاطلاع على الأرقام الجديدة من خلال الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك، أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. ل

 

ويمكنك في الوقت الحالي مواصلة استخدام أرقام الحسابات المصرفية القديمة ورقم الحساب المصرفي الدولي كالمعتاد وذلك حتى إشعار آخر. ل

هل تغير رقم الحساب المصرفي الدولي الخاص بي؟

بعد الانتهاء من عملية توحيد الأنظمة، تغير رقم الحساب المصرفي الدولي الخاص بك وتم إصدار رقم جديد. ل

يمكنك الاطلاع على رقم الحساب المصرفي الدولي الجديد الخاص بك من خلال: ل

  • الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك

  • الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

  • كشوفات الحساب الصادرة اعتباراً من تاريخ 4 ديسمبر 2018

  • فروع البنك المختلفة

 

وستتمكن من مواصلة استخدام رقم الحساب المصرفي الدولي القديم حتى إشعار آخر. ل

هل تغير رقم حساب الوديعة الثابتة الخاص بي؟

إن كان لديك حساب وديعة ثابتة لدى بنك أبوظبي الوطني (سابقاً)، فقد تغير رقم حسابك خلال عملية توحيد الأنظمة. يمكن الاطلاع على رقم الحساب الجديد من خلال التطبيق الخاص بالخدمات المصرفية عبر الهاتف المحرك، أو من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. ل

قمت بتمويل حساب الوديعة الثابتة من قبل عدة حسابات جارية، وطلبت توزيع عائدات الوديعة على حسابات جارية مختلفة. هل أثرت عملية توحيد الأنظمة على هذا الطلب؟

يمكن تمويل حسابات الودائع الثابتة باستخدام حساب واحد فقط، كما يمكن إيداع عائدات هذه الوديعة في حساب واحد فقط (جاري أو توفير) بالعملة ذاتها. لتحديد الحساب الذي تفضل استخدامه، يرجى زيارة أحد فروع البنك. ل

هل تغيرت متطلبات الحد الأدنى من الرصيد بعد عملية توحيد الأنظمة؟

إن الحد الأدنى من الرصيد المطلوب للحسابات الجارية والحسابات تحت الطلب هو 3,000 درهم إماراتي لليوم الواحد أو ما يعادله بالعملة الأجنبية. سيتم فرض غرامة الحد الأدنى من الرصيد في حال لم يتوافق رصيد الحساب مع هذا المتطلب اليومي. ل

هل تغيرت نسبة الحد الأدنى من المديونية للحسابات الجارية وحسابات التوفير؟

سيتم فرض غرامة بقيمة 25 درهم على الحسابات المصرفية التي يتراوح رصيدها بين 0 – 3,000 درهم في اليوم الواحد. ل

 

وبالنسبة للحسابات المصرفية التي تبلغ أرصدتها أقل من 0 درهم إماراتي، فسيتم فرض فائدة سنوية تعادل 19% من قيمة المبلغ المسحوب أو 175 درهم لذلك الشهر، بحسب النسبة أعلى. ل

هل سأحصل على دفتر شيكات جديد عقب عملية توحيد الأنظمة؟

ستتمكن من استخدام دفاتر الشيكات الحالية إلى حين انتهائها. لطلب دفتر شيكات جديد، يرجى زيارة أقرب فرع إليك، أو الاتصال على مركز خدمة العملاء على الرقم: 600525500. ل

 

اعتدت تسجيل الدخول إلى حساباتي في كل من بنك الخليج الأول (سابقاً) وبنك أبوظبي الوطني (سابقاً) بشكل منفصل. هل يمكنني مواصلة ذلك؟

في حال عدم طلبك جمع حسابتك المصرفية ضمن واجهة موحدة خاصة ببنك أبوظبي الأول، ستواصل الدخول إلى هذه الحسابات بشكل منفصل. ل

اخترت جمع حساباتي ضمن واجهة موحدة خاصة ببنك أبوظبي الأول، هل طرأ أي تغيير على حساباتي المصرفية، أو الخدمات أو المنتجات الخاصة بي؟

لم يطرأ أي تغيير على الحسابات أو المنتجات أو الخدمات الخاصة بك نتيجة لجمع حساباتك المصرفية ضمن واجهة موحدة خاصة ببنك أبوظبي الأول. للاطلاع على الشروط والأحكام الحالية المتعلقة بحساباتك، يرجى الضغط هنا. ل

أرغب بجمع حساباتي ضمن واجهة موحدة خاصة ببنك أبوظبي الأول، هل يمكن ذلك الآن؟

لم تعد هذه الخدمة متوفرة الآن. ل